1. À propos de nous

Tisndai édite une marketplace de mise en relation pour l'échange d'argent entre la France et Madagascar, via son application mobile et son site web (les « Services »).

Dans cette politique, « Tisndai », « nous » ou « notre » désigne le responsable du traitement des données que nous collectons. « Vous » désigne toute personne qui visite notre site ou notre application, ou qui utilise nos Services.

Cette politique s'applique à nos utilisateurs en France comme à Madagascar. Selon l'endroit où vous vous trouvez, la législation applicable peut être le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour l'Union européenne, et la loi malgache n°2014-038 relative à la protection des données à caractère personnel pour Madagascar.

2. Nous contacter sur vos données

Pour toute question sur votre vie privée, pour exercer vos droits ou pour savoir comment nous utilisons, traitons, stockons et protégeons vos données, écrivez-nous à contact@tisndai.com.

Compte tenu de notre taille et du peu de données que nous traitons, nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Vos demandes sont traitées directement par notre équipe, à cette même adresse, pour la France comme pour Madagascar. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander une preuve d'identité avant de répondre.

3. Notre rôle

Tisndai est avant tout une plateforme de mise en relation : nous connectons une personne qui souhaite envoyer de l'argent et une personne disposant de fonds à Madagascar. Nous facilitons aussi l'échange : côté France, le paiement est traité par un partenaire de paiement externe ; côté Madagascar, les fonds peuvent transiter par un compte Tisndai, qui exécute ensuite le versement au bénéficiaire.

Nous limitons toutefois au strict minimum les informations que nous demandons. La vérification d'identité et le traitement des cartes bancaires sont pris en charge directement par des partenaires spécialisés (voir Nos partenaires) : ces données ne sont pas collectées par Tisndai. Nous ne traitons que les informations nécessaires à la mise en relation et, le cas échéant, à l'exécution du versement à Madagascar.

4. Les données que nous collectons

La plupart des données que nous traitons nous sont fournies directement par vous. Nous appliquons un principe de minimisation : nous ne demandons que les informations réellement nécessaires pour faire fonctionner la mise en relation et sécuriser votre compte. À ce titre, nous collectons :

• Vos informations de compte : nom d'affichage, adresse e-mail et numéro de téléphone, pour créer votre compte et vous mettre en relation.
• Vos préférences de mise en relation : par exemple le sens et le montant indicatif de l'échange souhaité, afin de vous proposer un contact pertinent.
• Données techniques : modèle de l'appareil, adresse IP, préférence de langue et journaux d'utilisation, uniquement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l'application.
• Détails de l'opération : lorsque nous exécutons un versement à Madagascar, les informations strictement nécessaires à ce versement — montant, coordonnées mobile money du bénéficiaire et motif éventuel.

Nous pouvons aussi recevoir des informations limitées via les services de connexion que vous choisissez (Google, Apple), comme votre nom et votre e-mail, selon votre paramétrage chez ces fournisseurs.

5. Ce que Tisndai ne collecte pas

Parce que nous sommes une marketplace de mise en relation, et non un service financier, Tisndai ne collecte pas et ne stocke pas :

• vos pièces d'identité ou photos de votre visage (vérification d'identité / KYC), réalisées par notre partenaire ;
• les informations complètes de votre carte bancaire, traitées directement par notre partenaire de paiement ;
• de données sensibles (par exemple biométriques).

Lorsqu'une vérification d'identité ou un paiement par carte est nécessaire, il est réalisé directement entre vous et le partenaire concerné, qui en est le responsable de traitement. Ces données ne transitent pas par Tisndai et ne sont pas conservées par nous. En revanche, pour exécuter un versement à Madagascar, nous traitons les détails de l'opération décrits au point précédent.

6. Condition d'âge

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'une personne mineure utilise Tisndai, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour cesser de traiter ses données.

7. Notre base légale

Nous devons avoir une raison valable d'utiliser vos données. Selon le cas, nous nous appuyons sur :

• Le consentement : que vous donnez au moment de créer votre compte et d'utiliser l'application. Les autorisations de l'appareil (par exemple les notifications) restent facultatives et vous sont demandées de façon explicite.
• L'exécution du service : nous avons besoin de vos informations de compte pour vous mettre en relation et vous fournir les Services.
• L'intérêt légitime : pour sécuriser le service, prévenir les abus et améliorer l'application, sans que vos droits ne prévalent.
• Les obligations légales : dans les rares cas où la loi nous oblige à conserver ou communiquer certaines informations.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en modifiant les autorisations dans les réglages de votre téléphone ou en supprimant votre compte (voir Supprimer votre compte et vos données).

8. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations ci-dessus uniquement pour :

• créer et gérer votre compte ;
• vous mettre en relation avec d'autres utilisateurs ;
• assurer la sécurité du service et prévenir les abus ;
• répondre à vos demandes de support ;
• améliorer l'application.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

9. Nos partenaires et partages

Tisndai ne vend pas vos données. Pour les étapes que nous ne réalisons pas nous-mêmes, nous nous appuyons sur des partenaires spécialisés. Chacun agit comme responsable de traitement indépendant pour les données qu'il collecte directement auprès de vous, et dispose de sa propre politique de confidentialité :

Lorsque nous partageons une information avec un partenaire (par exemple pour initier une mise en relation), nous nous assurons qu'il offre un niveau de protection de vos données équivalent à celui décrit dans cette politique et exigé par la réglementation applicable. Nous pouvons aussi être amenés à communiquer des données aux autorités (forces de l'ordre, régulateurs ou tribunaux) lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque partenaire.

10. Transferts internationaux

Tisndai met en relation des personnes entre la France et Madagascar : vos données de compte peuvent donc être stockées et traitées dans ces deux pays, ainsi que dans tout pays où nous ou nos prestataires techniques opérons.

Lorsque nous transférons vos données vers un pays qui n'offre pas un niveau de protection équivalent à celui de l'UE, nous mettons en place les garanties exigées par la loi (par exemple des clauses contractuelles types).

11. Marketing et communications

Dans la limite autorisée par la loi, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations et nouveautés sur nos Services, par e-mail, SMS, notification push ou autre. Pour le marketing, nous nous appuyons sur votre consentement lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez à tout moment refuser ces communications, par exemple en vous désabonnant depuis l'e-mail ou en désactivant les notifications. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer les messages essentiels au fonctionnement de votre compte (sécurité, support).

12. Liens vers d'autres sites

Notre site et notre application peuvent contenir des liens vers d'autres sites, y compris ceux de nos partenaires. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites externes et ne sommes pas responsables de la protection des informations que vous pourriez y fournir. Consultez leur propre politique de confidentialité avant de les utiliser.

13. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil pour mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience. Nous utilisons le strict minimum de cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et de l'application. En continuant à les utiliser, vous acceptez ces cookies essentiels.

14. Décisions automatisées

Tisndai ne prend pas de décision produisant des effets juridiques significatifs à votre égard de façon entièrement automatisée. Nous pouvons utiliser des contrôles automatisés limités pour la sécurité du service — par exemple détecter un comportement abusif ou bloquer une tentative de connexion suspecte.

La vérification d'identité automatisée, lorsqu'elle a lieu, est réalisée par notre partenaire spécialisé, selon sa propre politique. Si vous estimez qu'un contrôle automatisé vous a affecté, vous pouvez nous écrire à contact@tisndai.com pour demander un réexamen par une personne.

15. Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire au fonctionnement de votre compte. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont effacées, sauf le minimum que la loi nous oblige éventuellement à conserver (par exemple pour répondre à une obligation légale ou à une demande des autorités), et pour la seule durée requise.

16. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %, mais nous limitons l'accès à vos données aux personnes qui en ont réellement besoin.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Ne les partagez avec personne.

17. Supprimer votre compte et vos données

Vous gardez le contrôle. Vous pouvez supprimer votre compte et les données personnelles associées à tout moment et directement depuis l'application :

• Dans l'application : ouvrez Profil → Réglages → Supprimer mon compte, puis confirmez. La demande est prise en compte sans avoir à nous contacter.
• Par e-mail : si vous préférez, écrivez-nous à contact@tisndai.com et nous procéderons à la suppression.

La suppression de votre compte entraîne l'effacement de vos informations de compte (nom d'affichage, e-mail, numéro de téléphone), de vos préférences de mise en relation et des données techniques associées. L'opération est réalisée dans un délai maximal de 30 jours. Si vous avez par ailleurs fourni des informations directement à un partenaire (par exemple lors d'une vérification d'identité), vous pouvez en demander la suppression auprès de ce partenaire, conformément à sa propre politique.

18. Vos droits

Conformément au RGPD (France/UE) et à la loi malgache n°2014-038 (Madagascar), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Limitation : nous demander de cesser certains traitements.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, ou au marketing.
• Portabilité : récupérer vos données ou les transférer à un autre service.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@tisndai.com. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité et répondons en principe sous un mois.

19. Réclamations

Si vous avez une préoccupation sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous d'abord à contact@tisndai.com. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir l'autorité compétente :

• France / UE : la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
• Madagascar : la Commission Malgache de l'Informatique et des Libertés (CMIL), au titre de la loi n°2014-038.

20. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou de nos pratiques. Nous publierons la nouvelle version sur cette page et, en cas de changement significatif, vous en informerons via l'application ou par e-mail.

21. Si l'entreprise change de mains

Notre activité peut évoluer, ce qui pourrait impliquer la vente ou le transfert de tout ou partie de notre entreprise. Les données pertinentes seraient alors transférées au nouveau propriétaire, qui ne pourrait les utiliser que pour les finalités d'origine décrites dans cette politique.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou vos données :

• E-mail : contact@tisndai.com
• Téléphone : +33 7 53 42 60 71
• Site : https://tisndai.com

En utilisant Tisndai, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans cette politique.

1. About us

Tisndai operates a marketplace that connects people to exchange money between France and Madagascar, through its mobile app and website (the “Services”).

In this policy, “Tisndai”, “we” or “our” means the party responsible for processing the data we collect. “You” means anyone who visits our website or app, or uses our Services.

This policy applies to our users in France as well as in Madagascar. Depending on where you are located, the applicable law may be the General Data Protection Regulation (GDPR) for the European Union, and Malagasy law No. 2014-038 on the protection of personal data for Madagascar.

2. Contacting us about your data

For any question about your privacy, to exercise your rights, or to learn how we use, process, store and protect your data, write to us at contact@tisndai.com.

Given our size and the small amount of data we process, we have not appointed a Data Protection Officer (DPO). Your requests are handled directly by our team, at this same address, for both France and Madagascar. For security reasons, we may ask you for proof of identity before responding.

3. Our role

Tisndai is first and foremost a matchmaking platform: we connect someone who wants to send money with someone who has funds in Madagascar. We also facilitate the exchange: on the France side, the payment is handled by an external payment partner; on the Madagascar side, the funds may pass through a Tisndai account, which then executes the payout to the beneficiary.

We still keep the information we ask for to a strict minimum. Identity verification and bank card processing are handled directly by specialist partners (see Our partners): this data is not collected by Tisndai. We only process the information needed for the matchmaking and, where applicable, to execute the payout in Madagascar.

4. The data we collect

Most of the data we process is provided directly by you. We apply a principle of minimisation: we only ask for the information genuinely needed to run the matchmaking and secure your account. To that end, we collect:

• Your account information: display name, email address and phone number, to create your account and connect you.
• Your matching preferences: for example the direction and indicative amount of the exchange you want, so we can suggest a relevant contact.
• Technical data: device model, IP address, language preference and usage logs, only to ensure the security and proper functioning of the app.
• Transaction details: when we execute a payout in Madagascar, the information strictly necessary for that payout — amount, the beneficiary's mobile money details and any reason.

We may also receive limited information through the sign-in services you choose (Google, Apple), such as your name and email, according to your settings with those providers.

5. What Tisndai does not collect

Because we are a matchmaking marketplace, not a financial service, Tisndai does not collect or store:

• your ID documents or photos of your face (identity verification / KYC), carried out by our partner;
• the full details of your bank card, processed directly by our payment partner;
• sensitive data (for example biometric data).

When identity verification or a card payment is required, it takes place directly between you and the relevant partner, who is the data controller for it. This data does not pass through Tisndai and is not kept by us. However, to execute a payout in Madagascar, we process the transaction details described in the previous section.

6. Age requirement

Our Services are not intended for people under 18. If we become aware that a minor is using Tisndai, we will take all reasonable steps to stop processing their data.

7. Our legal basis

We must have a valid reason to use your data. Depending on the case, we rely on:

• Consent: which you give when creating your account and using the app. Device permissions (for example notifications) remain optional and are requested explicitly.
• Provision of the service: we need your account information to connect you and provide the Services.
• Legitimate interests: to secure the service, prevent abuse and improve the app, without your rights overriding them.
• Legal obligations: in the rare cases where the law requires us to retain or disclose certain information.

You can withdraw your consent at any time, by changing the permissions in your phone settings or by deleting your account (see Deleting your account and data).

8. How we use your data

We use the information above only to:

• create and manage your account;
• connect you with other users;
• keep the service secure and prevent abuse;
• respond to your support requests;
• improve the app.

We do not sell your data and do not use it for advertising purposes.

9. Our partners and sharing

Tisndai does not sell your data. For the steps we do not carry out ourselves, we rely on specialist partners. Each one acts as an independent data controller for the data it collects directly from you, and has its own privacy policy:

When we share information with a partner (for example to initiate a connection), we make sure it offers a level of protection for your data equivalent to the one described in this policy and required by applicable regulation. We may also have to disclose data to the authorities (law enforcement, regulators or courts) where the law requires it or to defend our rights. We encourage you to review each partner's privacy policy.

10. International transfers

Tisndai connects people between France and Madagascar: your account data may therefore be stored and processed in both countries, as well as in any country where we or our technical providers operate.

When we transfer your data to a country that does not offer a level of protection equivalent to the EU, we put in place the safeguards required by law (for example standard contractual clauses).

11. Marketing and communications

To the extent permitted by law, we may use your contact details to send you information and news about our Services, by email, SMS, push notification or other means. For marketing, we rely on your consent where the law requires it.

You can refuse these communications at any time, for example by unsubscribing from the email or turning off notifications. Even if you unsubscribe, we may still send you essential messages for the operation of your account (security, support).

12. Links to other sites

Our website and app may contain links to other sites, including those of our partners. We have no control over these external sites and are not responsible for the protection of any information you may provide to them. Please refer to their own privacy policy before using them.

13. Cookies

A cookie is a small text file stored on your device to remember your preferences and improve your experience. We use the bare minimum of cookies necessary for the website and app to work properly. By continuing to use them, you accept these essential cookies.

14. Automated decisions

Tisndai does not make decisions producing legal or similarly significant effects about you on a solely automated basis. We may use limited automated checks for the security of the service — for example to detect abusive behaviour or block a suspicious login attempt.

Automated identity verification, where it takes place, is carried out by our specialist partner, under its own policy. If you believe an automated check has affected you, you can write to us at contact@tisndai.com to request a review by a person.

15. Data retention

We keep your information only for as long as necessary for your account to work. When you delete your account, your personal data is erased, except for the minimum the law may require us to keep (for example to meet a legal obligation or a request from the authorities), and only for the required period.

16. Security

We put in place appropriate technical and organisational measures to protect your data against loss, unauthorised access, alteration or disclosure. No method of transmission or storage is 100% secure, but we limit access to your data to people who genuinely need it.

You are responsible for keeping your login credentials confidential. Do not share them with anyone.

17. Deleting your account and data

You stay in control. You can delete your account and the associated personal data at any time and directly from the app:

• In the app: open Profile → Settings → Delete my account, then confirm. The request is processed without needing to contact us.
• By email: if you prefer, write to us at contact@tisndai.com and we will proceed with the deletion.

Deleting your account results in the erasure of your account information (display name, email, phone number), your matching preferences and the associated technical data. This is done within a maximum of 30 days. If you have also provided information directly to a partner (for example during identity verification), you can request its deletion from that partner, in accordance with its own policy.

18. Your rights

Under the GDPR (France/EU) and Malagasy law No. 2014-038 (Madagascar), you have the following rights over your data:

• Access: obtain a copy of the data we hold about you.
• Rectification: correct inaccurate or incomplete data.
• Erasure: request deletion of your data.
• Restriction: ask us to stop certain processing.
• Objection: object to processing based on legitimate interests, or to marketing.
• Portability: retrieve your data or transfer it to another service.

To exercise these rights, write to us at contact@tisndai.com. We may ask you for proof of identity and generally respond within one month.

19. Complaints

If you have a concern about how we handle your data, please contact us first at contact@tisndai.com. If you are not satisfied with our response, you can refer the matter to the competent authority:

• France / EU: the French Data Protection Authority (CNIL) — www.cnil.fr.
• Madagascar: the Malagasy Commission for Information Technology and Liberties (CMIL), under law No. 2014-038.

20. Changes

We may update this policy to reflect legal changes or changes in our practices. We will publish the new version on this page and, for any significant change, notify you via the app or by email.

21. If the business changes hands

Our business may evolve, which could involve the sale or transfer of all or part of our company. Any relevant data would then be transferred to the new owner, who could only use it for the original purposes described in this policy.

Contact us

For any question about this policy or your data:

• Email: contact@tisndai.com
• Phone: +33 7 53 42 60 71
• Website: https://tisndai.com

By using Tisndai, you consent to the collection and use of your information as described in this policy.