Documents légaux
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026 · Version : 1.2
Tisndai est une marketplace : une application qui met en relation des personnes souhaitant échanger de l'argent entre la France et Madagascar, et qui facilite ces échanges. Selon le sens de l'opération, le paiement est traité par un partenaire externe ou, côté Madagascar, transite par un compte Tisndai qui exécute alors le versement au bénéficiaire. Cette politique explique, simplement, le peu d'informations dont nous avons besoin, comment nous les utilisons, et comment supprimer votre compte et vos données à tout moment.
Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Elles n'incluent pas les données anonymes, qui ne peuvent plus être reliées à une personne.
1. À propos de nous
Tisndai édite une marketplace de mise en relation pour l'échange d'argent entre la France et Madagascar, via son application mobile et son site web (les « Services »).
Dans cette politique, « Tisndai », « nous » ou « notre » désigne le responsable du traitement des données que nous collectons. « Vous » désigne toute personne qui visite notre site ou notre application, ou qui utilise nos Services.
Cette politique s'applique à nos utilisateurs en France comme à Madagascar. Selon l'endroit où vous vous trouvez, la législation applicable peut être le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour l'Union européenne, et la loi malgache n°2014-038 relative à la protection des données à caractère personnel pour Madagascar.
2. Nous contacter sur vos données
Pour toute question sur votre vie privée, pour exercer vos droits ou pour savoir comment nous utilisons, traitons, stockons et protégeons vos données, écrivez-nous à contact@tisndai.com.
Compte tenu de notre taille et du peu de données que nous traitons, nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Vos demandes sont traitées directement par notre équipe, à cette même adresse, pour la France comme pour Madagascar. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander une preuve d'identité avant de répondre.
3. Notre rôle
Tisndai est avant tout une plateforme de mise en relation : nous connectons une personne qui souhaite envoyer de l'argent et une personne disposant de fonds à Madagascar. Nous facilitons aussi l'échange : côté France, le paiement est traité par un partenaire de paiement externe ; côté Madagascar, les fonds peuvent transiter par un compte Tisndai, qui exécute ensuite le versement au bénéficiaire.
Nous limitons toutefois au strict minimum les informations que nous demandons. La vérification d'identité et le traitement des cartes bancaires sont pris en charge directement par des partenaires spécialisés (voir Nos partenaires) : ces données ne sont pas collectées par Tisndai. Nous ne traitons que les informations nécessaires à la mise en relation et, le cas échéant, à l'exécution du versement à Madagascar.
4. Les données que nous collectons
La plupart des données que nous traitons nous sont fournies directement par vous. Nous appliquons un principe de minimisation : nous ne demandons que les informations réellement nécessaires pour faire fonctionner la mise en relation et sécuriser votre compte. À ce titre, nous collectons :
- Vos informations de compte : prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, pour créer votre compte, le sécuriser (code de vérification envoyé par SMS) et vous mettre en relation.
- Votre photo de profil (facultative) : celle de votre compte Google si vous vous connectez avec Google, ou celle que vous choisissez sur votre appareil. Elle est visible par les autres utilisateurs sur vos offres, sauf si vous publiez une offre en anonyme.
- Vos préférences de mise en relation : par exemple le sens et le montant indicatif de l'échange souhaité, afin de vous proposer un contact pertinent.
- Données techniques : modèle de l'appareil et navigateur, adresse IP, pays déduit de l'adresse IP (jamais de localisation GPS), préférence de langue, identifiants techniques (identifiants de session et de cookies, jeton de notification push de l'application mobile) et journaux d'utilisation, pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l'application.
- Données d'utilisation (site web uniquement) : sur tisndai.com, pages consultées et interactions (clics, défilements, étapes franchies), mesurées par nos outils de mesure d'audience (voir Nos partenaires). L'application mobile n'intègre aucun outil de mesure d'audience ni publicitaire.
- Détails de l'opération : montant, sens, statut et historique de vos échanges ; lorsque nous exécutons un versement à Madagascar, les informations strictement nécessaires à ce versement — coordonnées mobile money du bénéficiaire (nom et numéro) et motif éventuel.
- Justificatifs de paiement : une photo ou une capture d'écran de la preuve, ou un relevé PDF, que vous choisissez de téléverser pour prouver un virement.
Nous pouvons aussi recevoir des informations limitées via les services de connexion que vous choisissez (Google, Apple), comme votre nom, votre e-mail et votre photo de profil, selon votre paramétrage chez ces fournisseurs.
Récapitulatif : les données transmises hors de votre appareil
Microsoft Clarity et Meta Pixel ne sont utilisés que sur le site web : l'application mobile ne leur transmet rien. Toutes ces données sont chiffrées pendant leur transfert (HTTPS), aucune n'est vendue, et vous pouvez en demander la suppression à tout moment (voir Supprimer votre compte et vos données).
| Catégorie | Données | Pourquoi | Transmises à |
|---|---|---|---|
| Informations personnelles | Prénom et nom ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; nom et numéro du bénéficiaire | Création et sécurité du compte, code de vérification par SMS, mise en relation, versement | Tisndai ; opérateurs SMS (Twilio, Befiana) ; opérateurs mobile money |
| Informations financières | Montants, sens et historique des échanges ; coordonnées mobile money ; paiement par carte (traité par Stripe, jamais stocké par Tisndai) | Exécuter et suivre l'échange, prévenir la fraude | Tisndai ; Stripe ; opérateurs mobile money |
| Photos et fichiers | Photo de profil (celle de Google ou choisie sur votre appareil) ; justificatifs de paiement (photo, capture d'écran ou PDF) | Afficher votre profil ; prouver et vérifier un virement | Tisndai |
| Vérification d'identité (KYC) | Photo de votre pièce d'identité et selfie, envoyés depuis l'application directement à Didit | Vérifier votre identité, prévenir la fraude | Didit — Tisndai n'en conserve que le résultat de la vérification |
| Localisation approximative | Pays déduit de l'adresse IP (pas de GPS) | Présélectionner votre pays et vos moyens de paiement | Tisndai ; Cloudflare |
| Activité dans l'application | Pages consultées, interactions, étapes franchies (inscription, publication d'une offre, échange terminé) | Mesure d'audience, amélioration de l'application, mesure de nos campagnes publicitaires | Site web uniquement : Microsoft Clarity ; Meta |
| Infos sur l'application et performances | Journaux techniques et d'erreurs | Sécurité, diagnostic | Tisndai |
| Identifiants de l'appareil ou autres | Adresse IP, identifiants de session et de cookies, jeton de notification push (application mobile), modèle de l'appareil et navigateur | Connexion, notifications, sécurité et protection anti-abus (captcha), mesure d'audience et publicitaire | Tisndai ; Cloudflare ; Expo et Google Firebase (notifications push) ; sur le site web uniquement : Microsoft Clarity, Meta |
5. Ce que Tisndai ne collecte pas
Parce que nous sommes une marketplace de mise en relation, et non un service financier, Tisndai ne collecte pas et ne stocke pas :
- vos pièces d'identité ni les selfies de vérification d'identité (KYC), réalisés par notre partenaire ;
- les informations complètes de votre carte bancaire, traitées directement par notre partenaire de paiement ;
- de données sensibles (par exemple biométriques).
Lorsqu'une vérification d'identité ou un paiement par carte est nécessaire, il est réalisé directement entre vous et le partenaire concerné, qui en est le responsable de traitement. Ces données ne transitent pas par Tisndai et ne sont pas conservées par nous. En revanche, pour exécuter un versement à Madagascar, nous traitons les détails de l'opération décrits au point précédent.
6. Condition d'âge
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'une personne mineure utilise Tisndai, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour cesser de traiter ses données.
7. Notre base légale
Nous devons avoir une raison valable d'utiliser vos données. Selon le cas, nous nous appuyons sur :
- Le consentement : que vous donnez au moment de créer votre compte et d'utiliser l'application. Les autorisations de l'appareil (par exemple l'appareil photo pour la vérification d'identité, ou les notifications) restent facultatives et vous sont demandées de façon explicite.
- L'exécution du service : nous avons besoin de vos informations de compte pour vous mettre en relation et vous fournir les Services.
- L'intérêt légitime : pour sécuriser le service, prévenir les abus et améliorer l'application, sans que vos droits ne prévalent.
- Les obligations légales : dans les rares cas où la loi nous oblige à conserver ou communiquer certaines informations.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en modifiant les autorisations dans les réglages de votre téléphone ou en supprimant votre compte (voir Supprimer votre compte et vos données).
8. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les informations ci-dessus uniquement pour :
- créer et gérer votre compte ;
- vous mettre en relation avec d'autres utilisateurs ;
- assurer la sécurité du service et prévenir les abus ;
- répondre à vos demandes de support ;
- améliorer l'application ;
- sur le site web uniquement, mesurer l'audience et l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni les montants de vos échanges à nos outils de mesure d'audience et publicitaires.
9. Nos partenaires et partages
Tisndai ne vend pas vos données. Pour les étapes que nous ne réalisons pas nous-mêmes, nous nous appuyons sur des partenaires spécialisés. Certains agissent pour notre compte, comme prestataires (envoi des SMS, sécurité, mesure d'audience) ; d'autres agissent comme responsables de traitement indépendants pour les données qu'ils collectent directement auprès de vous. Chacun dispose de sa propre politique de confidentialité :
Didit Protocol
Vérification d'identité (KYC).
Connexion via Google Sign-In.
Apple
Connexion via « Se connecter avec Apple ».
Opérateurs mobile money
Airtel Money, MVola, Orange Money.
Stripe
Paiement par carte bancaire.
Twilio, Befiana
Envoi des SMS, dont les codes de vérification.
Cloudflare
Sécurité de nos serveurs et protection anti-abus (captcha Turnstile).
Microsoft Clarity
Site web uniquement : mesure d'audience (pages vues et interactions), pour améliorer le site.
Meta
Site web uniquement : Meta Pixel, mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
Expo, Google Firebase
Envoi des notifications push de l'application mobile.
Lorsque nous partageons une information avec un partenaire (par exemple pour initier une mise en relation), nous nous assurons qu'il offre un niveau de protection de vos données équivalent à celui décrit dans cette politique et exigé par la réglementation applicable. Nous pouvons aussi être amenés à communiquer des données aux autorités (forces de l'ordre, régulateurs ou tribunaux) lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque partenaire.
10. Transferts internationaux
Tisndai met en relation des personnes entre la France et Madagascar : vos données de compte peuvent donc être stockées et traitées dans ces deux pays, ainsi que dans tout pays où nous ou nos prestataires techniques opérons.
Lorsque nous transférons vos données vers un pays qui n'offre pas un niveau de protection équivalent à celui de l'UE, nous mettons en place les garanties exigées par la loi (par exemple des clauses contractuelles types).
11. Marketing et communications
Dans la limite autorisée par la loi, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations et nouveautés sur nos Services, par e-mail, SMS, notification push ou autre. Pour le marketing, nous nous appuyons sur votre consentement lorsque la loi l'exige.
Vous pouvez à tout moment refuser ces communications, par exemple en vous désabonnant depuis l'e-mail ou en désactivant les notifications. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer les messages essentiels au fonctionnement de votre compte (sécurité, support).
12. Liens vers d'autres sites
Notre site et notre application peuvent contenir des liens vers d'autres sites, y compris ceux de nos partenaires. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites externes et ne sommes pas responsables de la protection des informations que vous pourriez y fournir. Consultez leur propre politique de confidentialité avant de les utiliser.
14. Décisions automatisées
Tisndai ne prend pas de décision produisant des effets juridiques significatifs à votre égard de façon entièrement automatisée. Nous pouvons utiliser des contrôles automatisés limités pour la sécurité du service — par exemple détecter un comportement abusif ou bloquer une tentative de connexion suspecte.
La vérification d'identité automatisée, lorsqu'elle a lieu, est réalisée par notre partenaire spécialisé, selon sa propre politique. Si vous estimez qu'un contrôle automatisé vous a affecté, vous pouvez nous écrire à contact@tisndai.com pour demander un réexamen par une personne.
15. Conservation des données
Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire au fonctionnement de votre compte. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont effacées, sauf le minimum que la loi nous oblige éventuellement à conserver (par exemple pour répondre à une obligation légale ou à une demande des autorités), et pour la seule durée requise (voir section 17).
16. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %, mais nous limitons l'accès à vos données aux personnes qui en ont réellement besoin.
Les justificatifs de paiement sont conservés dans un espace de stockage privé, jamais public : ils ne s'ouvrent que par un lien temporaire, valable quelques minutes, réservé à vous et à l'équipe Tisndai chargée de vérifier les paiements. Votre photo de profil, elle, est faite pour être vue : elle est accessible par son lien et affichée aux autres utilisateurs sur vos offres (sauf offre anonyme).
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Ne les partagez avec personne.
17. Supprimer votre compte et vos données
Depuis l'application
- Ouvrez Tisndai et allez dans Profil.
- Appuyez sur Réglages, puis sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez avec le code reçu par SMS.
Votre compte est désactivé immédiatement.
Sans l'application
Écrivez à contact@tisndai.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte » et votre numéro de téléphone. Nous confirmons la suppression sous 7 jours.
Ce qui est supprimé
Votre profil (nom, e-mail, téléphone, photo), vos bénéficiaires enregistrés, vos moyens de paiement et vos préférences, dans les 30 jours.
Ce qui est conservé, et pourquoi
L'historique des transferts effectués et les justificatifs associés sont conservés 5 ans après la clôture, conformément à nos obligations légales de lutte contre le blanchiment (LCB-FT). Ils ne sont plus utilisés à d'autres fins et ne sont pas consultables depuis l'application.
Supprimer certaines données sans fermer le compte
Vous pouvez demander l'effacement de données précises (par exemple une photo ou un bénéficiaire) en écrivant à contact@tisndai.com. Réponse sous 7 jours.
Si vous avez par ailleurs fourni des informations directement à un partenaire (par exemple lors d'une vérification d'identité), vous pouvez en demander la suppression auprès de ce partenaire, conformément à sa propre politique.
18. Vos droits
Conformément au RGPD (France/UE) et à la loi malgache n°2014-038 (Madagascar), vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données.
- Limitation : nous demander de cesser certains traitements.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, ou au marketing.
- Portabilité : récupérer vos données ou les transférer à un autre service.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@tisndai.com. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité et répondons en principe sous un mois.
19. Réclamations
Si vous avez une préoccupation sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous d'abord à contact@tisndai.com. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir l'autorité compétente :
- France / UE : la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
- Madagascar : la Commission Malgache de l'Informatique et des Libertés (CMIL), au titre de la loi n°2014-038.
20. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou de nos pratiques. Nous publierons la nouvelle version sur cette page et, en cas de changement significatif, vous en informerons via l'application ou par e-mail.
21. Si l'entreprise change de mains
Notre activité peut évoluer, ce qui pourrait impliquer la vente ou le transfert de tout ou partie de notre entreprise. Les données pertinentes seraient alors transférées au nouveau propriétaire, qui ne pourrait les utiliser que pour les finalités d'origine décrites dans cette politique.
Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou vos données :
- E-mail : contact@tisndai.com
- Téléphone : +33 7 53 42 60 71
- Autres numéros (Madagascar) : +261 38 15 005 20 · +261 38 42 005 10
- Site : https://tisndai.com
En utilisant Tisndai, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans cette politique.