1. Qui nous sommes, ce que nous faisons

Tisndai est édité par Tisndai (tisndai.com) SARL U, société de droit malgache (RCS Antananarivo 2026 B 00786), dont le siège est à Antananarivo, Madagascar. Dans ce contrat, « nous » désigne Tisndai et « vous » désigne l'utilisateur.

2. Votre compte

Pour utiliser Tisndai, vous devez avoir au moins 18 ans, agir pour vous-même, et créer un compte avec des informations exactes. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de tout ce qui s'y passe. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez qu'il a été utilisé sans votre accord.

Pour des raisons légales, nous vérifions votre identité (KYC). Vous acceptez de nous fournir les justificatifs demandés. Sans cette vérification, nous pouvons limiter ou refuser votre accès.

3. Comment un transfert fonctionne

Vous publiez ou acceptez une offre

Côté Madagascar, pour publier une offre, vous payez d'abord le montant en ariary par Mobile Money. Cet argent est immédiatement mis en sécurité (séquestre) chez nous. Votre offre correspond donc toujours à de l'argent réel.

Nous vous apparions

Nous vous mettons en relation avec une personne qui envoie dans le sens inverse. Pendant le lancement, cet appariement peut être fait à la main. Nous ne pouvons pas garantir un délai d'appariement.

L'argent circule, puis se libère

Celui qui envoie des euros vire l'argent depuis son propre compte vers le compte personnel du bénéficiaire. Une fois la réception confirmée, et seulement à ce moment, nous libérons l'argent en ariary gardé en sécurité. Les deux moitiés se rejoignent au milieu.

4. Coordonnées bancaires et durées

Pour recevoir l'argent, vos coordonnées (IBAN/RIB ou lien de paiement) sont communiquées uniquement à la personne avec qui vous êtes apparié, et uniquement pour cette transaction. En utilisant le service, vous acceptez ce partage, qui est nécessaire pour que le transfert ait lieu.

Les durées d'arrivée que nous affichons sont des estimations. Elles dépendent de votre banque et de celle de votre contrepartie (virement instantané ou non, délai d'ajout d'un bénéficiaire). Nous ne pouvons pas garantir ces délais, qui dépendent des banques.

Saisissez toujours le nom EXACT du titulaire du compte qui correspond à l'IBAN. Sinon, la banque peut bloquer le virement.

5. Frais

Nos frais sont affichés clairement avant que vous ne confirmiez une transaction. Sauf offre de lancement gratuite, ils sont de 3 % de chaque côté. Le taux de change et les frais sont toujours visibles avant confirmation. Si nous modifions nos frais, nous vous en informons à l'avance, sans effet sur les transactions déjà en cours.

6. Ce à quoi vous vous engagez

En utilisant Tisndai, vous vous engagez à :

• N'envoyer que de l'argent qui vous appartient et dont l'origine est licite ;
• Ne jamais utiliser Tisndai pour du blanchiment, de la fraude, ou toute activité illégale ;
• Fournir des informations et des coordonnées exactes ;
• Ne pas envoyer de fausse preuve de paiement ni tenter de tromper votre contrepartie ;
• Ne pas créer plusieurs comptes pour contourner nos règles ;
• Coopérer avec nos vérifications de sécurité.

Si vous ne respectez pas ces engagements, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, bloquer ou rembourser des fonds, et si nécessaire prévenir les autorités.

7. Ce que nous nous engageons à faire

• Sécuriser l'argent en ariary jusqu'à la confirmation de la transaction ;
• Afficher le taux, les frais et une estimation de durée avant que vous confirmiez ;
• Vous répondre par une personne réelle (WhatsApp, Messenger, téléphone, email) ;
• Vous rembourser si une transaction ne peut aboutir (voir article 8) ;
• Protéger vos données et ne jamais les vendre.

Nous mettons tout en œuvre pour que le service fonctionne bien, mais nous ne pouvons pas garantir l'absence totale d'interruption ou d'erreur. Notre rôle est celui d'un intermédiaire : nous ne sommes pas responsables des virements en euros faits directement entre utilisateurs, ni des délais ou erreurs des banques.

8. Annulation et remboursement

Tant que l'argent n'est pas libéré, une transaction peut être annulée et l'argent sécurisé vous est remboursé. Si votre offre ne trouve pas de contrepartie, ou si le bénéficiaire ne confirme pas avoir reçu, nous ne libérons rien et nous remboursons. Une fois l'argent libéré au bénéficiaire, la transaction est définitive et ne peut plus être annulée.

9. Vos données personnelles

Nous traitons vos données pour faire fonctionner le service, respecter nos obligations légales (vérification d'identité, lutte anti-blanchiment) et assurer la sécurité. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire. Vos coordonnées bancaires sont chiffrées, visibles seulement par votre contrepartie, et supprimées après la transaction — sauf ce que la loi nous oblige à conserver.

Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger ou les supprimer, en nous écrivant à contact@tisndai.com. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Suspension et fermeture

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment, une fois vos transactions en cours terminées. Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte en cas de manquement grave (fraude, activité illégale, fausses informations), immédiatement et sans préavis si nécessaire. La fermeture ne supprime pas les obligations déjà nées ni les données que la loi nous oblige à garder.

11. Modifications de ce contrat

Nous pouvons faire évoluer ce contrat. Si un changement est important, nous vous en informons. Si vous continuez à utiliser Tisndai après, cela vaut acceptation. Les changements ne s'appliquent pas aux transactions déjà en cours.

12. Droit applicable et litiges

Ce contrat est régi par le droit malgache, sans retirer aux utilisateurs résidant dans l'Union européenne la protection que leur garantissent les règles impératives applicables. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable. À défaut, le litige relève des tribunaux compétents d'Antananarivo, sous réserve des règles protégeant les consommateurs.

13. Nous contacter

• Tisndai (tisndai.com) SARL U
• Adresse : 1er étage, Escalier B, Porte B104, Immeuble ARO, Ampefiloha, 101 Antananarivo, Madagascar
• E-mail : contact@tisndai.com
• Téléphone : +33 7 53 42 60 71
• Support : WhatsApp Business / Messenger

L'argent à la maison. Sans surprise.

1. Who we are, what we do

Tisndai is published by Tisndai (tisndai.com) SARL U, a company under Malagasy law (Antananarivo Trade Register 2026 B 00786), with its registered office in Antananarivo, Madagascar. In this agreement, “we” means Tisndai and “you” means the user.

2. Your account

To use Tisndai, you must be at least 18, act on your own behalf, and create an account with accurate information. You are responsible for the security of your account and for everything that happens on it. Tell us immediately if you believe it has been used without your consent.

For legal reasons, we verify your identity (KYC). You agree to provide the requested supporting documents. Without this verification, we may limit or refuse your access.

3. How a transfer works

You publish or accept an offer

On the Madagascar side, to publish an offer you first pay the amount in Ariary via Mobile Money. This money is immediately secured (escrow) with us. Your offer therefore always corresponds to real money.

We match you

We connect you with someone sending in the opposite direction. During launch, this matching may be done by hand. We cannot guarantee a matching timeframe.

The money moves, then is released

The person sending euros transfers the money from their own account to the beneficiary's personal account. Once receipt is confirmed, and only then, do we release the secured money in Ariary. The two halves meet in the middle.

4. Bank details and timing

To receive the money, your details (IBAN/bank details or payment link) are shared only with the person you are matched with, and only for that transaction. By using the service, you accept this sharing, which is necessary for the transfer to take place.

The arrival times we show are estimates. They depend on your bank and on your counterparty's bank (instant transfer or not, time to add a beneficiary). We cannot guarantee these times, which depend on the banks.

Always enter the EXACT name of the account holder that matches the IBAN. Otherwise, the bank may block the transfer.

5. Fees

Our fees are shown clearly before you confirm a transaction. Except for free launch offers, they are 3% on each side. The exchange rate and fees are always visible before confirmation. If we change our fees, we will tell you in advance, with no effect on transactions already in progress.

6. What you commit to

By using Tisndai, you commit to:

• Send only money that belongs to you and is of lawful origin;
• Never use Tisndai for money laundering, fraud, or any illegal activity;
• Provide accurate information and details;
• Not send false proof of payment or attempt to deceive your counterparty;
• Not create multiple accounts to circumvent our rules;
• Cooperate with our security checks.

If you do not honour these commitments, we may suspend or close your account, block or refund funds, and if necessary notify the authorities.

7. What we commit to

• Secure the money in Ariary until the transaction is confirmed;
• Show the rate, the fees and an estimated duration before you confirm;
• Respond to you through a real person (WhatsApp, Messenger, phone, email);
• Refund you if a transaction cannot be completed (see section 8);
• Protect your data and never sell it.

We do everything we can to make the service work well, but we cannot guarantee the total absence of interruption or error. Our role is that of an intermediary: we are not responsible for the euro transfers made directly between users, nor for the banks' delays or errors.

8. Cancellation and refund

As long as the money has not been released, a transaction can be cancelled and the secured money is refunded to you. If your offer does not find a counterparty, or if the beneficiary does not confirm receipt, we release nothing and we refund. Once the money is released to the beneficiary, the transaction is final and can no longer be cancelled.

9. Your personal data

We process your data to operate the service, meet our legal obligations (identity verification, anti-money-laundering) and ensure security. We collect only what is necessary. Your bank details are encrypted, visible only to your counterparty, and deleted after the transaction — except for what the law requires us to keep.

You can request access to your data, correct it or delete it, by writing to us at contact@tisndai.com. To find out more, see our Privacy Policy.

10. Suspension and closure

You can close your account at any time, once your transactions in progress are completed. We may suspend or close your account in the event of a serious breach (fraud, illegal activity, false information), immediately and without notice if necessary. Closure does not remove obligations already arisen or the data the law requires us to keep.

11. Changes to this agreement

We may update this agreement. If a change is significant, we will inform you. If you continue to use Tisndai afterwards, this constitutes acceptance. Changes do not apply to transactions already in progress.

12. Governing law and disputes

This agreement is governed by Malagasy law, without removing from users residing in the European Union the protection guaranteed to them by the applicable mandatory rules. In the event of disagreement, we first seek an amicable solution. Failing that, the dispute falls to the competent courts of Antananarivo, subject to the rules protecting consumers.

13. Contact us

• Tisndai (tisndai.com) SARL U
• Address: 1st floor, Stairway B, Door B104, ARO Building, Ampefiloha, 101 Antananarivo, Madagascar
• Email: contact@tisndai.com
• Phone: +33 7 53 42 60 71
• Support: WhatsApp Business / Messenger

Money home. No surprises.